VRC » Project management

Na veel overleg ligt het er dan: een prachtig communicatieplan, passend bij uw veranderingsstrategie. Even achterover leunen? Natuurlijk niet!

Nu moet het plan nog worden uitgevoerd, aangepast waar nodig, deadlines moeten gehaald. Nu begint het pas! En daar ligt juist de kracht van onze adviseurs.
Onze accountmanager komt bij u langs, spreekt met u het hele plan door, denkt mee en adviseert. Wij nemen de complete zorg voor een perfecte uitvoering uit handen.

Informatie- en Communicatietechnologie is immers een specialisme. VRC lost technologische en organisatorische vraagstukken op dit gebied voor u op. Ons onderscheid? Een onvoorwaardelijke betrokkenheid. We verplaatsen ons in de positie van organisaties en ondersteunen pro-actief. Daarnaast zijn onze adviseurs sterk in het begeleiden van veranderingstrajecten.

En altijd staat de klant centraal.

Voortdurende kennisontwikkeling van onze adviseurs. Optimale scholing en certificering. Een uitgebreide referentielijst met vele sterk innovatieve bedrijven. Dit alles maakt VRC tot een waardevolle partner in complexe en technisch hoogstaande projecten. Niet voor niets worden we vaak benaderd om als projectmanager of programmamanager te fungeren van projecten met meerdere leveranciers.

Uw organisatie is in beweging, dus ook uw telecomvoorziening. Met een service level overeenkomst van VRC e-Service kunt u gemakkelijk, snel en online Changes (programmeerwijzigingen) en Incidenten (storingen) op uw bedrijfscentrale melden. Uw melding wordt direct in onze Servicesystemen verwerkt

De afhandeling van uw aanvraag is eenvoudig ‘live’ te volgen via onze e-Serviceportal. Ook heeft u de mogelijkheid om historische overzichten te bekijken zodat u inzicht heeft in al uw meldingen. Bovendien kunt u in uw eigen call’s zoeken op kernwoorden. Zo zijn er nog tal van mogelijkheden, waarover we u graag gedetailleerd inlichten.

Neemt u eens een kijkje bij ons in de keuken! Een compleet scala aan diensten beschikbaar vanachter uw PC.

Beschikbaar als u gebruik maakt van een van de volgende bedrijfscentrales: Philips iS3000, Philips SV8000, Alcatel OmniPCX, Menu Networks, Nortel Networks, HP Procurve.
Binnen onze dienstverlening bieden wij voor u een pakket op maat. Van standaard service tot en met onze zeer uitvoerige Service Level overeenkomsten.

Met VRC e-Service is kwaliteit geen optie meer, maar een geïntegreerd onderdeel van het geheel

- Professional Services
- Service & Support

Project management

Wat verstaan wij onder een project ?

Projecten hebben altijd te maken met verandering. Deze verandering kan betrekking hebben op nieuwe functionaliteit of aanpassing van een bestaande situatie.

Kenmerk is dat het project altijd een begin en een einde heeft.

De mensinzet kan echter enorm variëren. Er zijn projecten van enkele uren, maar er zijn er ook van honderden uren en meer.
De projectleider en zijn missie:
De doelstelling van een project is altijd realisatie van de “gewenste veranderingen”. Dit staat tussen haakjes omdat in de praktijk lang niet altijd vast staat wat deze veranderingen precies zijn. Is de gewenste verandering niet goed omschreven, dan dient de projectleider het kader vast te leggen volgens zijn eigen inzichten. VRC werkt conform het Prince II principe. Hierna dient met de betrokkenen overeenstemming te worden bereikt over het kader. Is dat eenmaal gebeurd dan kunnen de veranderingen gecontroleerd worden uitgevoerd.

Dit is de belangrijkste taak van een projectleider: het gecontroleerd invoeren van de gewenste verandering(en).

Het ontstaan van een project:
Een project ontstaat veelal uit een behoefte om iets te optimaliseren of te veranderen. In deze fase is het belangrijk om een sponsor te vinden voor het project. In dit prille begin kan het zoeken en definiëren van de gewenste veranderingen worden versneld door gebruik te maken van (externe) consultants. Een project bestaat uit meerdere fasen:

1. Analyse en formulering van het probleem, de definitiefase
2. Onderzoeken en formuleren van oplossingen
3. Uitwerken van de beste oplossing (functionele specificatie)
4. Ontwerp/design
5. Realisatie (incl. testen en aanpassen)
6. Overdracht gebruikers en beheer
7. Evaluatie van het project
In elke fase wordt het globale stappenplan aangepast en het detail stappenplan voor de volgende fase opgesteld.

Successfactoren:

Het succes van een project hangt af van een groot aantal interne en externe parameters. Enkele daarvan zijn: betrokkenheid van de gebruikers, betrokkenheid van de beheer- of supportorganisatie, documentatie, communicatie, besluitvorming, betrokkenheid van het management, aankoop van ICT, risico-inventarisatie, risicobeperkende maatregelen, goede afbakening van het project, formeren van het projectteam en de beschikbaarheid van gekwalificeerde projectmedewerkers.
De succesfactoren vormen tevens de afbreukrisico’s in het totale project. Een projectleider dient dus voortdurend op zijn hoede te zijn.

Besluitvorming en acceptatie:
Bij projecten heeft men vaak te maken met meerdere partijen. Elke partij heeft zijn “eigen” belangen. Een goede besluitvorming speelt een cruciale belangrijke rol in de projectvoortgang. Niet altijd is “het beoogde resultaat” hetgeen de gebruikers verwachten. Indien zij een andere perceptie hebben, dan heeft dat gevolgen voor de projectvoortgang en de acceptatie.

Aankoop ICT:
Binnen een project komt het veelvuldig voor dat diensten en systemen ingekocht moeten worden. Zij vormen een omvangrijk deel van het totale project. De aankoop van ICT verdient dan ook speciale aandacht.

Projectmanagement methodieken:
Er zijn verschillende cursussen en methodieken die projectleiders een eind op weg kunnen helpen om projecten te structureren. Afhankelijk van de grootte van het project zal dit worden opgedeeld in één of meer deelprojecten. Onze Engelse taalgenoten spreken van Work Breakdown Structure (WBS). VRC werkt conform het Prince II principe met als uitgangspunt bij de uitvoering van het project altijd controle en vastlegging is. Controle over de doorlooptijd, kosten en afwijkingen ten opzichte van de oorspronkelijke eisen en wensen. Tijdens de uitvoering van een project komt het veelvuldig voor dat de eisen en wensen worden bijgesteld. Hier dient pragmatisch mee te worden omgegaan. Verliest men hierover de controle, dan begeeft men zich op glad ijs. Ondanks de vele methoden en technieken blijft er eentje bovenaan staan.

Dit is de methode volgens KISS: Keep ICT Simple Stupid.

Slecht nieuws:
Bij projecten gaat men er eigenlijk van uit dat deze altijd succesvol worden afgesloten. Het kost misschien een beetje meer tijd en geld maar uiteindelijk werkt alles. Deze vasthoudendheid kan erg kostbaar worden en zelfs leiden tot faillissementen. Projectleiders zullen dan ook tijdig het slechte nieuws moeten vertellen als een project niet haalbaar blijkt te zijn.

U heeft ons gevonden door op de volgende zoekwoorden te klikken: NEC Philips, SV8000 serie, SV8100, SV8300, SV8500, TBX, SophoS, Vox 5200, iS3010, iS3030, iS3050, iS3070, iS3090, DT310, DT330, DT730, DT750, DECT, IP DECT, G355, G955, I600, M155, I755, C244, C933, C944, C124, baseline, baseline pro en alle ergoline toestellen zoals Ergoline D325, ergoline D330, Ergoline D340 en ergoline E320, polycom soundstation vergader toestel, IP7000, IP 4000, IP320, IP 321, IP330,IP331, IP450, IP550, IP 650 en IP560, daarnaast applicaties zoals business connect, messenger@net, SMS module, CC Pro, MA4000, management@net 7.0 en 9.0, SIP&NET en daarnaast onze uitgebreide dienstverlening op het gebied van service, pro actief beheer, beheer als managed service, hosted voice, managed voice, support, service portal, shared service center, detachering, advies en ontwerp, realisatie, exploitatie ,uitvoering en onderhoud. Het telefonie pakket van MITEL de: CX3300, 5312 IP, 5324 IP, 5320 IP, 5330 IP,5302 IP, 5304 IP, 5340 IP, 5360 IP , OP27, call center applicatie, vast mobiel integratie, ACD, call manager, navigator PC, mitel line interface module, gigabit ethernet stand. Van Alcatel hebben wij erg veel ervaring en door uw klik gedrag kunnen wij iedere keer onze website aanpassen om u nog beter van dienst te zijn. U heeft geklikt op Alcatel OMNI PCX Enterprise, OMNI PCX Office, spare parts, uitbreidingen met toestellen 4019, 4029, 4039 en analoge toestellen, veel functionaliteit, PIMphonie, faciliteiten te gebruiken in vele marktsegmenten zoals, zorg, ziekenhuizen, banken, utiliteitsbouw, industrie, educatie, opleidingen, overheid, dienstverlening en adviesering c.q. consultancy. Ook locatie bepaling op IP DECT en WLAN oplossingen worden druk bezocht. Waarvoor onze dank. Ook de projecten van caretaker als vervanging zorg telefoons en onze debitel oplossing voor MVNO’s krijgen flinke aandacht. GSM integratie is hot en worden door onze veelzijdige vakkundige implementaties veelvuldig toepast en leiden tot grote besparingen. Bij aanschaf van In house GSM of private GSM netwerken laat u eerst volledig door onze adviseurs voorlichten. Vraag naar onze vergelijking IP DECT met in house GSM. DECT base stations versus Pico cellen. Let op!! : de controllers kunnen down gaan terwijl een DECT netwerk blijft werken. Mede het gebrek aan goed werkende applicaties en koppelingen naar uw bedrijfstelefooncentrale ( PABX) en/of telefonievoorziening zijn van belang. Overweegt u toch in house gsm aan te schaffen wij als VRC leveren en ondersteunen beide platformen. Toch is het raadzaam om eerst onze adviseurs te raadplegen. BPS en Cybertech zijn belangrijke leveranciers gespecialiseerd op Voice logging, voice recording, tracking & tracing, deurintercom en met Isolectra hebben wij een interface ontwikkeld voor cel IP intercom telefonie. Allemaal waardevolle zaken die onze klanten gebruiken om op een hoger ICT, IP, VoIP niveau te komen. Nogmaal dank voor uw overmatige klikgedrag. Ohja, wij zijn de headsets vergeten van ATIS en GO telecom de types JABRA en GN Netcom : PRO 9470, PRO 9460 duo, GN 9350e, GN9330e, GN9330e USB, GN 9120 flex te belichten. Nu wij het er toch over hebben vergeet u vooral onze grote collectie, routers, switches en servers niet van 3COM en HP PRO curve. Opensource activiteiten en ontwikkelingen zijn ons ook niet vreemd. Vraag er naar en klik vooral op onze online service en/of onderhoudsovereenkomsten/service aanbiedingen. In ieder geval heeft de nieuwe site van VRC en de VRC groep velen weten te bereiken en met name IP DECT. Univerge SV8300 server , univerge 360, Unified Communications solution en het nieuwe werken, de vele GSM/WiFi oplossingen, vast mobiel integratie, UMTS en IP. We do have white papers on most subjects. People who are interested in reading sources can apply for a free example at sales@vrcgroep.nl Daarnaast hebben wij veel vraag naar de B630 comfort bedienpost en supervisor 35 en 60 operator consoles, de nieuwe baseline pro SIP terminal/desktop telefoon. Op de telecom expo beurs hebben wij het nieuwe werken gelanceerd, waar vooral video conferencing, video monitoring, video conference en vast mobiel integratie aan bod kwamen. Ons shared service center waar alle disciplines samen komen van ICT uitdagingen tot unified communication solutions. Hoe vindt u onze vernieuwde website? Dank zij u als trouwe bezoeker kunnen wij steeds actuele informatie geven.